A equipe de atendimento da Privacy está sempre pronta para ajudar você com agilidade e segurança caso possua dúvidas ou necessite de suporte. Nossa prioridade é garantir que sua experiência na rede seja tranquila desde o primeiro acesso.
Atualmente, oferecemos dois canais oficiais de suporte. O mais rápido é o chat direto. Para acessá-lo, basta clicar em “Ajuda” no menu principal da Privacy. Você será direcionado para o nosso FAQ e, no canto inferior direito da tela, encontrará o botão “Olá! Precisa de ajuda?”.
Caso não esteja logado ou não tenha perfil na Privacy, você também pode acessar o FAQ clicando no botão abaixo:
Após clicar em nosso chat direto, aguarde as primeiras mensagens automáticas e siga os botões que aparecerão até ser atendido por alguém da nossa equipe.
Lembre-se: não feche a janela do chat, pois é por lá que você receberá todas as respostas.
Outra forma de falar com o suporte é pelo nosso Instagram oficial, no perfil @sejaprivacy. Basta enviar um Direct com sua dúvida ou solicitação, que nossa equipe vai responder o mais breve possível, dentro do horário de atendimento.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia. Aos sábados, domingos e feriados nacionais o atendimento fica suspensos e retorna assim que o expediente é reaberto.
Vale lembrar que nosso FAQ possui um grande acervo de artigos para tirar suas dúvidas a qualquer momento.
Com esses canais, você tem a segurança de estar sempre em contato direto com a Privacy, sem intermediários.
