Muita gente assina um perfil pelo conteúdo, mas continua por causa da conversa. Para Tifany Rocha, é no chat que essa relação se constrói, e por isso ela faz questão de estar presente nas mensagens todos os dias.
“Eu tenho assessoria pra postagem, pro podcast, pro Instagram, pra todas as redes. Só que uma coisa de que eu não abro mão nunca é o meu chat. Eu mesma respondo”, conta.
A decisão veio da experiência. No começo, ela chegou a deixar as mensagens com outra pessoa, mas a tentativa não deu certo.
“Às vezes a pessoa chamava o assinante de um jeito diferente do meu, ou só queria vender. Uma postagem eu posso gravar e explicar pra assessoria como quero, mas no chat não tem como ter essa pessoa”, explica.
Hoje, Tifany reserva dois períodos do dia para as conversas: das 9h às 13h e das 19h às 3h. Quando a agenda aperta, ela prefere ser transparente com a comunidade.
“Se eu não tenho tempo de mexer no chat, mando uma mensagem em massa dizendo a partir de que horário vou conseguir. Prefiro deixar sem ninguém conversando do que colocar uma pessoa ali dentro”, afirma.
A importância dessa troca ficou ainda mais clara para ela numa conversa sobre futebol. Vascaína, Tifany brincava com um assinante flamenguista depois de uma derrota do Vasco quando ele contou que estava internado havia oito dias e que aquele tinha sido o dia em que mais se sentiu feliz.
“Eu não tentei vender nada pra ele. Teve uma troca ali, de conexão, de conversa, brincando. Isso não dá pra passar pros outros como se fosse só um comercial”, compartilha.
Para manter esse contato próximo, ela usa com frequência a videochamada, o vídeo personalizado, os áudios e a solicitação de mídia.
Mesmo com toda essa atenção, nem todo assinante renova sozinho. Às vezes, falta só um lembrete na hora certa. A Mensagem Renovados faz isso: quando a assinatura vence, a pessoa recebe automaticamente um recado da creator com um desconto para voltar e ofertas entre 20% e 30% costumam ter mais adesão.
Para Tifany, porém, nenhuma ferramenta substitui a atenção individual.
“Eu não converso com eles como se estivessem comprando um produto. Tem assinante com quem eu falo todos os dias. A gente tem realmente uma conexão”, completa.
